本文來源：時代周報 作者：徐曉倩
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走進(jìn)佛山市南海城市大腦，一大面數(shù)字屏幕立刻抓住來訪者的視線，屏幕上滾動著動態(tài)的數(shù)據(jù)，工作人員正在通過數(shù)字的變動察覺出城市細(xì)微的變化，比如城市垃圾清理、工業(yè)水污染，這個超級工單處理現(xiàn)場的高速運(yùn)轉(zhuǎn)來自阿里云的技術(shù)支撐。
南海城市大腦由佛山南海區(qū)自2018年啟動建設(shè)，阿里云2021年初開始參與探索打造二期項目，目前已順利運(yùn)行兩年多時間，依托“城市大腦”，南海區(qū)推出了智能審批事項，實(shí)現(xiàn)高頻服務(wù)“指尖秒辦”。集聚全區(qū)涉企服務(wù)資源，為企業(yè)提供政策推送、“即來即辦”“上門服務(wù)”、24小時咨詢輔導(dǎo)等主動、精準(zhǔn)的服務(wù)。
南海城市大腦是阿里云賦能全社會數(shù)字化的一個縮影。據(jù)了解，阿里云已服務(wù)粵港澳近75萬付費(fèi)客戶，而隨著人工智能大模型時代的到來，有越來越多的機(jī)構(gòu)組織正在駛?cè)霐?shù)字化轉(zhuǎn)型的港灣中。
“廣州數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模和質(zhì)量占據(jù)全國第一方陣，全市上云企業(yè)超過10萬家，數(shù)字經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)型城市建設(shè)取得良好成效?！睆V州市委常委、常務(wù)副市長陳勇在阿里云峰會·粵港澳大灣區(qū)上表示。
數(shù)字技術(shù)助推產(chǎn)業(yè)革新
高溫轟炸的夏日回到家空調(diào)已經(jīng)開啟冷風(fēng)模式，對著智能家電說話就能自由切換功能，隨時監(jiān)測冰箱內(nèi)食物的新鮮度……智慧家居的場景正在悄無聲息地潛入當(dāng)代人的生活中。
時間回到2015年，家電行業(yè)正面臨著一場加速洗牌。某調(diào)查機(jī)構(gòu)抽樣調(diào)查了傳統(tǒng)家電行業(yè)62家上市公司，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，半年凈利潤同比下跌的有23家，增速放緩的有34家。關(guān)于傳統(tǒng)家電進(jìn)入衰退周期的聲音不絕于耳，而智慧家電是擺在企業(yè)面前的一條出路。
作為家電制造的頭部企業(yè)，美的走在行業(yè)變革的前列。今天，很多制造業(yè)的客戶正在加速推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，而早在2012年起，美的就開始推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。
美的集團(tuán)首席數(shù)據(jù)官、集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理姚濱暉在演講中介紹，目前美的正使用多年積累的數(shù)據(jù)，推進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，通過數(shù)據(jù)幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式升級、產(chǎn)品研發(fā)升級以及供應(yīng)鏈升級等，幫助業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。
姚濱暉進(jìn)一步舉例，稱今天美的做了工廠數(shù)據(jù)中控大屏以及大量移動化的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，使得一線人員可以隨時隨地通過數(shù)據(jù)來驅(qū)動決策。
“數(shù)字化加速美的業(yè)務(wù)變革?！币I暉指出，云計算在基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)字化工具，以及解決方案等方面為美的提供了安全穩(wěn)定、豐富多樣的支持。
無所不能的城市管家
美的是阿里云服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一個縮影。在產(chǎn)業(yè)之外，阿里云還幫助粵港澳各級政府部門推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的現(xiàn)代化。
2017年8月4日，澳門特別行政區(qū)政府與阿里巴巴集團(tuán)簽署《構(gòu)建智慧城市戰(zhàn)略合作框架協(xié)定》,阿里巴巴通過云計算技術(shù)，促進(jìn)澳門逐步轉(zhuǎn)型為全新智慧城市，項目覆蓋云計算科技、智慧旅游、智慧交通、智慧醫(yī)療及智慧政務(wù)及人才培訓(xùn)等多個方面的發(fā)展。
2022年4月，隨著一戶通2.0版本的上線，澳門電子政務(wù)翻開了嶄新的一頁。
如何在線申請公積金？哪些企業(yè)釋放了招聘計劃？怎么查詢個人的健康情況？一戶通幾乎包攬了當(dāng)?shù)厥忻裆畹姆椒矫婷?，市民可以直接在手機(jī)上完成超過200項公共服務(wù)申請辦理，完全實(shí)現(xiàn)了最多跑一次，或者一次都不用跑的智慧政務(wù)。
“一開始是以政府的角度去推動，所以效果不好，甚至陷入了停滯，后來我們改變策略之后，就變成是市民自己需要的電子通?！卑拈T特區(qū)行政公職局副局長吳惠嫻在峰會上致辭時表示。
值得一提的是，一戶通2.0版本還加入了更多人性化的設(shè)計，用戶只要打開APP頁面，就能直接獲知當(dāng)天的天氣狀況，另外，特殊人群的需求也被考慮進(jìn)來，比如針對老年人的“簡易版”、針對聽障人士和視障人士的“無障礙版”。
藏在細(xì)節(jié)處的極致服務(wù)從來離不開細(xì)水長流的團(tuán)隊建設(shè)。阿里云智能港澳地區(qū)及菲律賓總經(jīng)理劉彬星介紹，阿里云在澳門擁有專業(yè)的當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊，以本地化的視角，真正讀懂市民的痛點(diǎn)；在人才培養(yǎng)方面，阿里云與高校包括澳門旅游學(xué)院，生產(chǎn)力暨科技轉(zhuǎn)移中心等機(jī)構(gòu)合作，重點(diǎn)培養(yǎng)本地人才。
截至目前，一戶通2.0用戶注冊人數(shù)超過49萬，接近澳門本土人口90%。隱藏在這款澳門超級App背后的，是阿里云高彈性、高可靠、高性能的飛天云平臺。
嘗到政務(wù)數(shù)字化的優(yōu)勢后，澳門有了下一步明確的計劃：云計算中心基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)容?！拔覀儠谠谢A(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)容和擴(kuò)建，讓一戶通無論對內(nèi)還是對外的服務(wù)都可以在一個安全、穩(wěn)定的云平臺上工作?！眳腔輯拐J(rèn)為，隨著數(shù)字化的不斷升級，政務(wù)服務(wù)必然將再上一個臺階。
智慧水務(wù)的云上創(chuàng)新
除了在制造業(yè)和電子政務(wù)領(lǐng)域建立了行業(yè)標(biāo)桿外，阿里云扎根水務(wù)行業(yè)，積極探索智慧水務(wù)領(lǐng)域，深圳環(huán)境水務(wù)集團(tuán)是其中的一個藍(lán)本。
據(jù)分析預(yù)測，2023年中國智慧水務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到251億元，遠(yuǎn)期來看，有望擴(kuò)充至千億規(guī)模。
深圳環(huán)境水務(wù)集團(tuán)對“深水云腦”的戰(zhàn)略藍(lán)圖展開了長線的布局，早在2020年，深圳環(huán)境水務(wù)集團(tuán)就著手把集團(tuán)的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和“深水云腦”戰(zhàn)略框架結(jié)合起來，一個基于大數(shù)據(jù)中心、云原生底座、能力中心、應(yīng)用場景的“數(shù)智”平臺應(yīng)運(yùn)而生。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，云底座是最核心的資產(chǎn)，2022年，深圳環(huán)境水務(wù)集團(tuán)便與阿里云建立了“深水一朵云”，通過彈性資源供給，像管理一臺計算機(jī)一樣管理計算機(jī)集群。與此同時，深圳環(huán)境水務(wù)集團(tuán)也在不斷強(qiáng)化自身的四大能力中心，包括大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)和業(yè)務(wù)中臺。
值得一提的是，長期的能力建設(shè)已經(jīng)經(jīng)受住了復(fù)雜的檢驗(yàn)，大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)已經(jīng)在深圳水務(wù)生產(chǎn)工藝、供水調(diào)度、排水治理、安全管控甚至城市人口預(yù)測等真實(shí)場景中得到有效應(yīng)用。
深圳環(huán)境水務(wù)集團(tuán)總工程師張金松見證了業(yè)務(wù)發(fā)展的新風(fēng)貌，隨著“深水云腦”的搭建，各項事務(wù)如同啟動了加速度，“比如之前的版本更新經(jīng)常需要半年的準(zhǔn)備周期，到了現(xiàn)在，只需要一周便能完成?！?/p>
在過去幾年間，深圳環(huán)境水務(wù)集團(tuán)已經(jīng)積累了海量的實(shí)時運(yùn)行數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源大循環(huán)。通過數(shù)據(jù)的傳遞、采集、應(yīng)用層，使數(shù)據(jù)在各個系統(tǒng)之間、各部門之間、各層級之間都能夠打通。
“AI時代，所有業(yè)務(wù)場景都值得重做一遍?！睆埥鹚烧J(rèn)為，這不是重復(fù)造輪子的行動，而是運(yùn)用創(chuàng)新思維，提高各個環(huán)節(jié)的效率。
粵港澳大灣區(qū)是中國開放程度最高、經(jīng)濟(jì)活力最強(qiáng)的區(qū)域之一，在國家發(fā)展大局中具有重要戰(zhàn)略地位。云計算、人工智能等前沿數(shù)字技術(shù)在這片熱土上的深度使用，一定會讓這個世界級第四大灣區(qū)快速崛起。
現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)也在為此努力。在本次峰會上，阿里云攜手廣東億迅科技、聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、中移系統(tǒng)集成廣東分公司、廣東白云信科、珠海華發(fā)數(shù)智、珠海大橫琴科技、廣東電規(guī)院、廣東粵數(shù)網(wǎng)絡(luò)、廣州像素數(shù)據(jù)、南網(wǎng)數(shù)字電網(wǎng)科技等成立粵港澳大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟，合聚眾力，走向千行百業(yè)的數(shù)字化和智能化。
面向未來，乘“云”而上，很可能是粵港澳大灣區(qū)鮮明的特色之一。
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