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長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 張兵）近日，石家莊市長(zhǎng)安區(qū)煙草專賣局通過(guò)“三個(gè)下功夫”持續(xù)優(yōu)化零售客戶服務(wù)工作。
構(gòu)建格局拓廣度，在渠道上下功夫。通過(guò)人工采集、店鋪管理系統(tǒng)、市場(chǎng)走訪、部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式，全方位、立體化、廣角度收集卷煙動(dòng)銷、價(jià)格波動(dòng)、社會(huì)庫(kù)存等市場(chǎng)消費(fèi)態(tài)勢(shì)信息。
迅速反饋提速度，在聯(lián)動(dòng)上下功夫。簡(jiǎn)化反饋流程，定期篩選梳理、專項(xiàng)研討，不斷提升市場(chǎng)敏銳性與綜合研判能力。針對(duì)市場(chǎng)難點(diǎn)、堵點(diǎn)，主動(dòng)與專賣、內(nèi)管等部門(mén)通力合作，制定預(yù)警方案，及時(shí)消除隱患。
改進(jìn)方法保效度，在效果上下功夫。針對(duì)市場(chǎng)狀態(tài)異常波動(dòng)、客戶共性意見(jiàn)、市場(chǎng)熱點(diǎn)等情況，第一時(shí)間調(diào)查確認(rèn)，做到現(xiàn)場(chǎng)解答、線上回訪，確保在客戶滿意度、客戶盈利水平等項(xiàng)目上出成效。
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