最近，家住奉賢區(qū)金匯鎮(zhèn)匯港苑的余女士向新聞坊同心服務(wù)平臺反映，多年來，自己及周邊小區(qū)仍在使用一種預(yù)付費IC卡燃氣表，燃氣充值并不支持線上付費，居民只能去離家較遠的固定網(wǎng)點定時充值，“充值難”成了不少居民的一樁“心事”。
本文圖片均為?“新聞坊”微信公號?圖
近幾年，余女士也聽聞市郊的不少區(qū)域已經(jīng)更換了智能表具，結(jié)束了插卡充值時代，自己的小區(qū)何時才能等到呢？接到余女士的求助，坊記也來到了匯港苑了解情況。
(資料圖片僅供參考)
余女士搬到金匯鎮(zhèn)匯港苑居住已有4年，由于燃氣充值并未開通線上支付方式，再加之指定充值點的營業(yè)時間十分有限，因此，自己和家人經(jīng)常會遇到家用燃氣突然斷氣的窘境。
求助人余女士：這樣的設(shè)備給我們造成了一定的不便，有可能洗澡洗到一半，燒菜燒到一半才發(fā)現(xiàn)卡里的錢沒有了。我投訴就是因為這次周末洗澡，洗到一半突然沒有熱水了，才去看機器，發(fā)現(xiàn)卡里的錢沒有了。正好是節(jié)假日，打客服電話回復(fù)說，離我最近的網(wǎng)點，周末和節(jié)假日是不開放的，所以只能去四五公里以外的地方充值。
坊記查看地圖發(fā)現(xiàn)，距離匯港苑最近的充值點有1.2公里，步行也需要近20分鐘。此外，充值點也并非每天開門，看似簡單的燃氣充值，卻成了匯港苑居民的一樁“心事”。
居民劉老伯：我們年紀大的很害怕充卡，一周只能充2次，一個是周二、一個是周六，如果超過這個時間（沒充值）家里就沒煤氣用了。所以我們也只能（一次性）充500-1000元。
居委會工作人員也表示，小區(qū)沒有設(shè)充值點，不少居民都會一次性充個500、1000元，但部分業(yè)主或租戶
只充50、100元的小額，就需要“多頻次”充值，非常不方便。
除了燃氣充值，由于煤氣表安裝的位置比較高，使用起來也讓不少老人“望而生畏”。
居民劉老伯：這個煤氣表不方便，洗到一半沒有煤氣，要換電池后還要去插卡，卡插上去后還要站上去才能看得出數(shù)字，碰到這個問題挺多的。很多年紀大的（爬上去插卡）摔跤也好幾次了。
居民金老伯：要像水表電表一樣最好，再說我們年紀大走也走不動，我已經(jīng)75歲了。
居民蔡阿姨：市區(qū)里面是有人來上門抄表的，隨便你怎么用了，我們就是想換表，讓我們方便一點。
坊記注意到，為了解決充值方式不便的問題，2017年上海付費通與松江和奉賢的燃氣公司合作發(fā)布了一款公共事業(yè)費燃氣IC卡，網(wǎng)上充值產(chǎn)品叫做“口袋充”。
不過不少居民反映，該終端不僅需要自費購買，操作起來也極為不便，反而成了新的煩惱。坊記也現(xiàn)場試著學(xué)習(xí)了一番，發(fā)現(xiàn)使用“口袋充”不僅要連接藍牙，還要綁定銀行卡，一系列復(fù)雜的操作，讓熟悉智能手機運用的坊記也是暈頭轉(zhuǎn)向。
居民蔡阿姨：我們家買了一個“口袋充”，弄也弄不來，最后一次充了500元，后來銀行卡扣掉錢了，插在煤氣表上卻沒有數(shù)字。后來只能打電話給煤氣公司，工作人員上門來弄了半天也沒弄好，站在上面很長時間，我問他到底什么壞掉了，他說你的“口袋充”壞掉了。不方便，我們弄不來，真的弄不來。
坊記將該情況反映給了金匯鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府，鎮(zhèn)城建中心表示，他們將盡快與奉賢燃氣溝通，推動問題的解決。
在坊記采訪后的第二天，不少居民表示，已有燃氣公司的工作人員上門安裝了支持線上充值的智能表。
這種新的智能表只要綁定銀行卡，確保能夠代扣，既可以預(yù)先線上充值，也可以先用后付。后續(xù)如果想要更改扣款方式，居民可以去營業(yè)廳申請，非常人性化。
當然，老年朋友如果仍想要到線下網(wǎng)點充值，也沒有問題。
上海海賢能源股份有限公司客服部經(jīng)理沈秀梅：如果你手機不方便的話，還是可以到線下充值，星期二、星期六都可以，現(xiàn)在更方便了，不用帶IC卡，直接過去報一個地址名字就可以付錢了，充值額度會直接到燃氣表上，也不用拿著卡回家再跑上去插到表上。
上海海賢能源股份有限公司介紹，不同于市區(qū)抄表付費的方式，長久以來，本市奉賢、浦東、嘉定、松江的部分地區(qū)仍保持著預(yù)付費IC卡充值的方式；但隨著智能化時代的到來，近幾年，他們也陸續(xù)收到居民反映IC卡“充值難”、舊表使用不便等問題。
自2021年開始，他們已按照市里要求，在奉賢全區(qū)逐步推進智能表更換，目前已完成50%的更新工作。
上海海賢能源股份有限公司客服部經(jīng)理沈秀梅：智能表更換我們是有計劃的，因為這個小區(qū)相對來說比較新，所以我們放在后面去計劃，有些小區(qū)表年限長一些我們先換。我們奉賢是從2020年底做準備工作，2021年開始按計劃逐步更換智能表具，到2024年底根據(jù)市里面的要求要全部完成，我們現(xiàn)在也是一個個小區(qū)根據(jù)計劃在推進。
受益方不僅是奉賢部分小區(qū)的居民，記者查詢到，在上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理委員會于2020年印發(fā)的關(guān)于《上海市居民用燃氣計量表選型及相關(guān)管理要求》的通知上寫明，為進一步提升居民用戶燃氣應(yīng)用體驗，本市燃氣行業(yè)將在全市統(tǒng)一推進具備在線計量、智能管理功能的燃氣計量表，并對郊區(qū)既有預(yù)付費IC卡燃氣表開展集中更換，將在2024年底前完成全部更換。
如今已經(jīng)進入了數(shù)字化時代，如何讓市郊的居民也享受到智慧生活的便利？小坊也希望，在多方的努力下，早日打通他們的數(shù)字化生活堵點，不再遭遇到這種“拉練式”充值、“踩凳子”插卡的不便！
（原標題為《提心吊膽“隨時斷氣”！滬一小區(qū)居民過日子太難了...》）
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